为更好满足人民群众对新时代政法工作的新期盼新要求，进一步增强人民群众的获得感幸福感，贵阳市白云区人民法院以队伍教育整顿为契机，组织开展“我为群众办实事”实践活动，切实加强服务群众，为人民群众排忧解难。一、来到法院该找谁？导诉为你解答。

白云区人民法院在立案大厅设立专门的导诉台，并选配业务能力强、服务态度好的书记员担任导诉员。当事人前来办事找不到头绪，不知道该找谁解决问题，不知道该往哪儿去时，可以向白云区人民法院的导诉员咨询，导诉员会耐心细致的为当事人解答。

二、立案排队长，网上预约提升效率。

为着力提升诉讼服务水平，优化诉讼服务功能，白云区人民法院积极响应上级号召，实行网上预约立案制度。市民可以通过网络进行预约立案，不用长时间等候排队立案，预约成功后，在预约时段前15分钟到达诉讼服务大厅即可。网上预约立案为当事人节约了立案时间，清晨排队立案的现象再也不会出现了。三、推广诉前调解，提高诉讼效率。

诉前调解具有成本低，效率高，影响小，促共赢的优势。遵循合法、自愿及有利于化解矛盾纠纷的原则，在立案前引导当事人将适宜调解的如家事、劳动争议、物业、小额债务等纠纷交调委会进行调解，对调解成功，申请司法确认的案件，开通“绿色通道”，按照法律规定免收诉讼费。大大降低了诉讼成本，缩短了诉讼周期，提高了诉讼效率。四、强化信息建设，提供方便快捷的诉讼服务

推进贵州法院预约立案台、中国移动微法院、人民法院调解平台、全国法院统一送达平台、12368热线等平台的应用，初步形成以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务的“智慧诉讼服务”新模式。当事人可以到诉讼服务中心大厅办理有关事务，也可以通过网上立案，手机银行App缴费，同时，积极推行预约立案、跨域立案、远程视频接访、远程视频开庭，让信息多跑路，让群众少跑腿，努力实现“最多跑一次，最好不用跑”的目标。来源：贵阳白云政法